第一届奶粉节暨“超级奶爸+”品牌发布会在上海宝山成功举办

2016年6月19日，第一届奶粉节暨“超级奶爸+”品牌发布会在上海宝山超级奶爸总部成功举办。

2009年底，超级奶爸从台湾来到中国大陆。

面对餐饮市场的一片红海，超级奶爸不断拼搏，到2016年初，在全国已拥有了1200家门店。

七年间，互联网，特别是移动互联网的普及，让公司对品牌的发展有了新的预期和升级规划。

相关负责人，用他们的专业知识和实战经验，为到场嘉宾展示了品牌升级的思路。

团队，是公司最重要的资源

2016.6.19，第一届奶粉节暨品牌发布会——今天可能是超级奶爸这七年来最重要的日子。受邀的几十位加盟伙伴以及到场的公司员工，一起见证了超级奶爸品牌升级的发布会。公司负责人王晨首先发言，强调了团队之于品牌，之于公司的重要性。

“这次品牌升级，包括了从产品、形象、运营模式的全方位升级。整个团队努力了半年之久。期间，遇到了太多困难。方案数次大改，无数次小改，最终的成果凝聚了所有人的心血。”王总发言完毕，给在场的所有人深鞠一躬，现场也响起掌声一片。

新趋势下的品牌发展

互联网的概念，是这几年来被炒得最火的概念之一。不少企业认为把渠道打向互联网，就是品牌的互联网转型。超级奶爸的品牌升级，正发生在互联网的新趋势下。

关于品牌转型，市场总监沈悦，发表了她的见解：“传统企业向互联网转型，最重要的是利用互联网，放大自己的优势。传统企业扎根市场多年，有自己的产品基础和市场基础，互联网作为一种新工具，应该被用来巩固和发展原有优势。”

这一代的消费者，是互联网时代的原住民，他们的生活中充斥着各种信息和思想，在这种反复、纷杂的世界里，他们更需要被关注和个性张扬。“消费者喜欢的品牌，往往是有人情味、有温度的。”对于品牌升级后的定位，沈总说道，“要把品牌做得更人格化。我们的产品、服务要让消费者感受到，【超级奶爸+】是有温度的。升级后的超级奶爸，主打陪伴的概念，让消费者在享受产品和服务的同时，也要让消费者真实地，感到来自奶爸的关爱。”

对待顾客，用真心换回报

许多做生意的人都觉得，顾客越来越“高冷”，但培训经理余月慧却有不同的见解：“很多时候不是顾客不搭理我们，而是因为我们自己不够热情。”余经理不但要求店员们，在接待顾客时要保持微笑，而且在门店前一米的位置划了红线，要求只要有人踩过这根线，就要主动打招呼，无论他是不是顾客。余经理相信：坚持如此，一定会有效果。

对待棘手的客诉问题，余经理也用了同样思路。自从使用外卖平台以来，营业额一路攀升，但免不了地，平台上也会有一些负面评价。余经理说：“对待这些评价，无论怎样，先承认自己的失误，然后在可控的成本范围内，尽量补偿消费者。这样，不但解决了问题，还能够提升消费者的重复购买率。把失误变成机会，何乐不为？”

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